Exchange and return policy.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في EAGLE، نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق موثوقة ومريحة.
1. الاسترجاع
-
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة أو مغسولة، وفي حالتها الأصلية.
-
لا يُقبل طلب الاسترجاع بعد مرور 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
-
لن يتم قبول المنتجات التي تم العبث بها أو التي لم تعد بحالتها الأصلية.
2. الاستبدال
-
يُسمح باستبدال المنتجات لتغيير المقاس أو المنتج، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
-
لا يُسمح باستبدال الملابس الداخلية والإكسسوارات.
-
يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بطلبات الاستبدال الناتجة عن أسباب شخصية.
3. مدة معالجة الطلبات
-
يتم فحص المنتجات المرتجعة خلال 24 ساعة من استلامها.
-
يتم شحن المنتجات البديلة خلال 2–3 أيام عمل من تاريخ الموافقة على طلب الاستبدال والتأكيد مع فريق خدمة العملاء.
4. تكاليف الشحن
- يتحمل العميل تكاليف الشحن المتعلقة بطلبات الاستبدال لأسباب شخصية.
5. خدمة العملاء
للحصول على المساعدة أو الاستفسار بخصوص طلبات الاستبدال والاسترجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الرقم التالي:
