سياسة الاسترجاع والاستبدال

في EAGLE، نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق موثوقة.

1. الاسترجاع

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم أو مغسول، وفي حالته الأصلية.

• لا يُقبل الاسترجاع بعد مرور 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

• لا تُقبل المنتجات التي تم العبث بها أو التي لم تعد في حالتها الأصلية.

2. الاستبدال

• يُسمح باستبدال المنتجات لتغيير المقاس أو المنتج، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.

• لا يُسمح باستبدال الملابس الداخلية والإكسسوارات.

• يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالات الاستبدال لأسباب شخصية.

3. مدة تنفيذ الطلبات

• تتم مراجعة المنتجات المستلمة خلال 24 ساعة من استلامها.

• يتم شحن المنتجات البديلة خلال 2–3 أيام عمل بعد الموافقة على الطلب والتأكيد مع خدمة العملاء.

4. تكاليف الشحن

• يتحمل العميل تكاليف الشحن المتعلقة بطلبات الاستبدال لأسباب شخصية.

5. خدمة العملاء

للمساعدة بشأن طلبات الاسترجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء 01067580055 .