سياسة الاسترداد

🔁 سياسة الاسترجاع والاستبدال

في أيجل نحرص دائمًا على رضا عملائنا، ونسعى لتقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة من خلال سياسة استرجاع واستبدال واضحة وشفافة.

🛍️ أولًا: سياسة الاسترجاع

❌ لا يتم قبول طلب الاسترجاع في الحالات التالية:

إذا تم استعمال المنتج أو غسله.
إذا لم يكن المنتج في حالته الأصلية أو تم العبث به.
إذا مر أكثر من 14 يوم على تاريخ استلام الطلب.
🔄 ثانيًا: سياسة الاستبدال
في حال رغبة العميل في الاستبدال لأسباب شخصية (مثل تغيير المقاس أو المنتج)، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم ومحافظًا على حالته الأصلية.
🕐 مدة تنفيذ الطلبات
تتم مراجعة الطلب خلال 24 ساعة من استلام المنتج.
يتم إرسال المنتج البديل خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد الموافقة والتواصل مع خدمة العملاء.
يتحمل العميل مصاريف الشحن.

📞 للتواصل مع خدمة العملاء

01097724652